Domingo, 24 de noviembre de 2024

Gala Sanz García

Responsable del Centro Confortauto Hankook Masters Garsan Eco Rueda de Rivas Vaciamadrid

'Estamos dando la mejor calidad y confianza al cliente en estos momentos'

Martes, 16 de junio de 2020

En la última semana del Estado de Alarma que dará paso a la 'nueva normalidad', en Canal Neumático hemos contactado con responsables de talleres para que nos cuenten como están afrontando el retorno a la 'nueva normalidad'.

Hemos aprovechado para hablar con Gala Sanz García, responsable del Centro Confortauto Hankook Masters Garsan Eco Rueda de Rivas Vaciamadrid, para conocer de cerca su punto de vista sobre esta nueva realidad y de cómo será el futuro en el sector, cuando se vuelva a una teórica normalidad.

- ¿Cómo afrontáis el proceso de vuelta a la actividad? ¿Qué medidas habéis tomado?

Lo afrontamos con todas las medidas de seguridad, tanto para el personal de taller como para nuestros clientes. Desinfectamos con ozono los vehículos y tenemos a mano gel hidroalcohólico, guantes, mascarillas.

Este proceso de vuelta al trabajo lo hemos cogido con muchas ganas y dando como siempre la mejor calidad y confianza al cliente en estos momentos. Agradecemos también que Confortauto nos haya orientado en todas estas nuevas normas de atención a los clientes.

- ¿En qué medida se podrá recuperar la normalidad en la actividad en los talleres? ¿Cómo ve lo que resta de año?

Los vehículos siguen circulando y los clientes tienen en mente salir de vacaciones, aunque sean menos días que otros años. La gente quiere poco a poco volver a la normalidad y necesita venir al taller a revisar los vehículos y si hay algo en mal estado repararlo. Este año será un poco diferente, pero poco a poco saldremos adelante.

- ¿Puede esta situación excepcional de crisis sanitaria suponer una oportunidad de negocio para vosotros?

Como ya he comentado, la gente sigue utilizando sus vehículos para trabajar y también para ocio como alguna escapada, algunos días de vacaciones, etc. Esto sumado al previsible aumento este año del turismo nacional, hacen que en este sector no afecte tanto la crisis como en otros, pero creo que no hasta el punto de suponer una oportunidad. En otros sectores sí que se ha notado una disminución bastante considerable y eso al final nos afecta a todos.

- ¿Qué mensaje transmitiría a trabajadores y clientes?

Que si entre todos cumplimos las medidas de seguridad adecuadas, respetamos las distancias y evitamos las aglomeraciones, poco a poco saldremos adelante y volveremos a la normalidad. Por nuestra parte, nos adaptaremos a cada cliente y a cada situación para que todo sea más llevadero y fácil para todos. Es una situación complicada pero saldremos adelante, no tengo duda.

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