Sábado, 23 de noviembre de 2024

'Un servicio completo pensando en la nueva movilidad y la honestidad, claves para seguir creciendo juntos'

Jueves, 11 de abril de 2024

En la larga trayectoria de Euromaster, la franquicia ha sido uno de sus principales motores de crecimiento.

La compañía ha establecido, en su reciente convención celebrada en Oporto, una hoja de ruta a modo de referencia para las franquicias que ya están dentro y aquellas que buscan una red de referencia.

 

CONTENIDO PATROCINADO

 

Los grandes ejes son:

● La digitalización, con nuevas herramientas que aportan eficiencia, desde la captación de leads hasta la gestión de compras de todos los recambios y neumáticos a través de un MarketPlace común.

● La prestación de un servicio cada vez más completo y profesional a todos los vehículos de la nueva movilidad para lo que será crucial la formación constante y especializada.

● La honestidad de todos los trabajadores y la profesionalidad de todo el equipo humano que apuesta por ofrecer un servicio de calidad y una atención personalizada.

● La sostenibilidad, con el objetivo de ser la red con menor número de emisiones de CO2 y ser referente en aspectos como el fin de la vida útil y el reciclaje sostenible.

¿El resultado final?

La máxima satisfacción de todos los clientes, personas, que confían sus vehículos y su movilidad a cualquiera de los más de 520 centros de la red. No en vano, Euromaster es la red mejor valorada por los clientes por tercer año consecutivo, según el estudio de la consultora independiente IPSOS.

¿La fórmula del éxito?

Además de la digitalización, de la profesionalización y de la sostenibilidad, el gran reto es asegurar que los talleres franquiciados sigan manteniendo su esencia y origen. Para ello, Euromaster continuará caminando a su lado proporcionando todos esos recursos técnicos y humanos que necesiten en su adaptación a la nueva movilidad, una realidad con muchos cambios que acontecen prácticamente a diario.

La estrategia de Euromaster en 3 claves: 1. Digitalización: desde la captación de leads hasta el propio seguimiento de las reparaciones y de las revisiones preventivas de los vehículos. 2. Servicio cada vez más completo a la nueva movilidad: aparecen nuevos vehículos como los coches eléctricos, las bicicletas, patinetes y motos eléctricas. Para prestarles un servicio de calidad, es clave una formación constante y cada vez más especializada. 3. Honestidad y profesionalidad: son la columna vertebral de todo el equipo humano de Euromaster por el que se apuesta en el día a día en ofrecer un servicio de calidad y una atención personalizada. ¿El objetivo a conseguir? Clientes satisfechos que vuelven a Euromaster y recomiendan sus talleres a familiares y amigos.

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