Ante el análisis, movimiento

Fausto Casetta

Jueves, 05 de mayo de 2016

El mercado se debate estos meses en una maraña de datos que pueden estar llevando al engaño, o no, sobre el estudio de nuestro sector. Y es que todos los análisis a los que esperamos nerviosos al final de cada mes quieren llevarse mal entre ellos. Por un lado, leemos que el mercado está creciendo más de un 5% en los dos primeros meses del año según las estimaciones de venta de los principales fabricantes.

Pero días después llega el informe de venta al usuario final y la euforia retrocede más de 11 puntos, para dejar sobre nuestra mesa una caída superior al 4%. Valgan, si ustedes quieren, reflexiones referidas a los datos sobre posibles exportaciones para explicar la diferencia entre el crecimiento que unos señalan y otros no encuentran.

Luego asistimos a reflexiones como que ha sido un invierno muy malo, en el que no ha llovido y eso, dicen los gurús, "se nota". La gente no cambia ruedas si no llueve, decimos para explicarnos caídas comparadas con años anteriores. Pero todo estos son factores externos, que podemos compartir, o no, pero que no podemos cambiar y muy poco podemos incidir en ellos.

Y es ahí donde cada actor debe hacer el ejercicio de autocrítica, apostar por la diferenciación, invirtiendo en proyectos líderes que supongan una ventaja ante los clientes en todos los segmentos.

Euromaster ha apostado por el crecimiento orgánico de su red, mediante la apertura de 5 nuevos centros en lugares estratégicos donde ofrecer un servicio de calidad. El enfoque es el cliente retail, hacia donde todas las empresas están apuntando sus miras desde hace un tiempo. Y es que es ahí donde una enseña puede enseñar sus armas y hacer valer realmente su forma única de trabajar.

Estándares de calidad únicos, profesionales y emulados por otros; programas de formación a pie de pista, bajo el elevador y enfocados a las necesidades de nuestros empleados y franquiciados; campañas de marketing que cubren las necesidades de los usuarios; modernización de los centros a través de proyectos de digitalización de los procesos y de los propios centros; son algunas de las armas que Euromaster utiliza para no depender de análisis generales en los que perpetrarse para atender al cliente de turismo.

Y qué decir del segmento del vehículo industrial. Ya el año pasado Euromaster apostó por liderar el cambio de los talleres de mantenimiento hacia la mecánica. El proyecto es ya una realidad consumada no sólo en los centros propios sino también en muchos de los centros franquiciados. El liderazgo y la innovación son señas de identidad de la red.

Y éstas que he señalado, por no aburrir a la concurrencia, son las herramientas que hacen una red imparable, como rezaba el lema de nuestra reciente convención de franquicia.

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