Driver Sicilia Gallego: 'La transparencia hacia el consumidor es fundamental'

Talleres Sicilia Gallego presta todo tipo servicios en el cuidado del vehículo ya sea turismo; 4x4, SUV o furgoneta, con el equipamiento más completo: con la mejor maquinaria para alinear, desmontadoras y equipos de diagnosis, y el asesoramiento de pertenecer a una red como la de Driver. Dentro de los servicios que dan a los automóviles destacan el cambio de neumáticos; alineación; baterías; escapes; frenos; llantas; suspensiones; equilibrado; diagnóstico; inflado a nitrógeno; climatización; cambio Aceites y mecánica en general.

Los 20 años que respaldan a Driver Sicilia Gallego vienen avalados por unos pilares que rigen el día a día del taller. Rigor, experiencia, integridad, confidencialidad y trato personal permiten que Sicilia Gallego sea un ejemplo de taller en estos tiempos de crisis. "La transparencia hacia el consumidor es fundamental", explica Beatriz Sicilia -responsable del taller junto a Jorge Gallego-, que hace hincapié en la necesidad de centrar su trabajo en difundir estos atributos. "Aunque creo que todavía no se conozca mucho, en la transparencia está nuestro trabajo y hacer que el cliente se fije en estos detalles importantes", asegura.

"A todos mis clientes explico la importancia de usar neumáticos nuevos"

La crisis está marcando no sólo al sector sino a los bolsillos de los clientes. Desde Driver Sicilia Gallego son conscientes que la actual coyuntura económica "ha generado y fomentado muchas distorsiones". "Entiendo que hay muchas dificultades y que en algunos casos reparar un coche o cambiar neumáticos supone un esfuerzo económico importante en la economía familiar", explica Beatriz Sicilia.

No obstante, destaca que "a todos los clientes les explicamos la importancia de usar neumáticos nuevos y les informamos de las diferentes marcas que tenemos a su disposición y que no suponen un gran esfuerzo económico", a la vez, que recuerda la posibilidad de "financiación con Cofidis, negociando a través de la Red".

Sobre los clientes o usuarios, también señala que los hábitos han variado. "Por supuesto que vienen con una idea, en muchos casos buscan informaciones en internet o a través familiares y amigos pero, una vez en el taller obviamente les asesoramos de forma profesional y buscamos la mejor solución a sus necesidades/exigencias", recalca.

"El abanico de productos y marcas que ofrece Driver me ayuda en la gestión de cada necesidad"

Sicilia Gallego no oculta que entrar a formar parte de la familia Driver fue la decisión correcta. "Estamos muy contentos y motivados con Driver", señala Beatriz Sicilia, que explicó el porqué decidieron unierse a esta red de talleres. "Formar parte de una red o cadena tiene una serie de valores añadidos. Driver está presente en el mercado desde hace muchos años y esto es una garantía, además compartimos 100% los valores de la empresa", argumenta.

"Pero lo que más destacaría de Driver es el compromiso que la central Driver aporta para mi empresa. La experiencia y la profesionalidad de cada miembro de la central hace diferente esta Red de las demás", destaca Beatriz Sicilia.

"En mi taller atiendo a todo tipo de clientes, sobre todo en este momento es necesario poder ofrecer a cada cliente lo que realmente necesita", comenta. "Una vez más, el abanico de productos y marcas que ofrece Driver me ayuda en la gestión de cada necesidad, así que puedo atender a clientes que demandan precio y a los que necesitan servicios más exclusivos. Pero quiero destacar que nunca, y repito nunca, renunciamos a la calidad de nuestros servicios", subraya.

Otro de los aspectos que resalta de su colaboración con la Red de Talleres Driver es que les ofrecen "mucha experiencia en la gestión del punto de venta y en sistemas informáticos", tan importantes y tan necesario en estos momentos.

Por último, Driver Sicilia Gallego apunta que a los proveedores les pide "transparencia, seriedad y precio". "La situación no nos deja ver, de momento, muchas mejoras aunque seguimos trabajando diferenciando nuestra oferta y productos, pero siempre desde el rigor, experiencia, integridad, confidencialidad y trato personal".