Sábado, 23 de noviembre de 2024

José Luis Turégano

Presidente de Launch Ibérica

Entendemos la situación, no como una crisis, sino como una nueva forma establecida de negocio y que aplicando nuevas ideas imaginativas nos permitirá seguir creciendo

Jueves, 28 de junio de 2012

En este inicio del 2012 seguimos los pasos del último trimestre del 2011, es decir, a la baja, recuperándose en el segundo trimestre e igualando los números del mismo semestre del año anterior. El mercado en estos momentos difíciles tiene la percepción de que se debe comprar todo más barato, obviando lo más importante: calidad, prestaciones y servicio, entrando en el circulo vicioso de la compra de productos de baja calidad, sin servicio postventa.

Nuestra experiencia en este campo en el último año es desoladora en la venta de equipos de Diagnosis. Tal es el caso, que las tres primeras marcas del mercado han sido copiadas, falsificadas y manipuladas de tal forma, que ha obligado a crear un Comité Antipiratería, C.A.P.A., dando lugar a la intervención de las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado a intervenir por decisión judicial.

Por este motivo, hacemos un llamamiento a los talleres de servicio rápido o de neumáticos que se están equipando con este tipo de equipos, para que adquieran equipamiento original, siendo éste el único que le garantiza un buen funcionamiento y servicio posventa, aparte de evitar los problemas legales que, más tarde o temprano, puedan tener.

Cuando se trata de elevadores, este asunto aún es más delicado, ya que al ser estas máquinas potencialmente peligrosas para la seguridad del operario, la fiabilidad y la seguridad es lo más importante y actualmente existe un mercado de este producto que no tienen las certificaciones de calidad y tampoco cumplen con la nueva normativa de seguridad como la UNE-1493:2010, del 5 de Agosto del 2011. En el caso de accidente las compañías de seguros no cubren los siniestros personales o materiales y el Ministerio de Industria no concede los permisos de apertura y puede llegar a sancionar con multas muy importantes a los talleres que no cumplan con las directivas actuales. Este comentario lo único que pretende es hacer ver a los consumidores, que ante la oferta de estos productos tres veces más baratos que las marcas populares y de confianza, desconfíen y exijan por escrito las características, garantías, certificaciones y postventa del producto.

Para una compañía como la nuestra que la calidad y el servicio es nuestra prioridad, es francamente difícil superar estos retos. Aun así, las aperturas de nuevas franquicias de las principales empresas de mantenimiento y servicio rápido y la ventaja de un catálogo multiproducto, llegando al casi total abastecimiento del taller, nos está permitido sortear estos cruciales momentos.

Según nuestras previsiones, en el cuarto trimestre de este año se empezará a reactivar el mercado. Desde nuestra Compañía compuesta por ejecutivos jóvenes y una dirección con años de experiencia en este mercado, entendemos la situación, no como una crisis, sino como una nueva forma establecida de negocio y que aplicando nuevas ideas imaginativas nos permitirá seguir creciendo bajo la coyuntura actual.

También tengo la percepción de que se incrementa de forma notable la distribución de neumáticos al sumarse a ésta los grupos de recambistas. Éstos intentan captar a sus clientes en este nicho de mercado, en un mercado de ámbito local y que están sumamente fidelizados con el recambio, este hecho también favorece a los fabricantes de equipos.

Desde esta columna quiero hacer pensar a los lectores, que los servicios que se ofrecen junto a la venta de un producto, son la mejor inversión y la más rentable para un taller a medio y largo plazo.

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