Lunes, 25 de noviembre de 2024

La nueva plataforma B2B de Grupo Soledad: más rápida, más ágil, más práctica

Jueves, 09 de mayo de 2019

La plataforma, que incluye el asistente Alexa de Amazon, ofrece a los distribuidores y talleres un servicio revolucionario de compra, información técnica y disponibilidad de stock único en el mercado.

CONTENIDO PATROCINADO

El mejor servicio se ofrece cuando se tiene la mejor información, el producto que se adapta a las demandas del cliente, la facilidad de realizar los pedidos y los procesos de compra sin interrumpir las dinámicas de trabajo. Si el tiempo es oro, la plataforma B2B de Grupo Soledad es una mina. Se trata del servicio más innovador para el sector del neumático y mantenimiento del automóvil que garantiza los procesos más rápidos, más ágiles y más prácticos de todo el sector, que incluye al asistente Alexa que ofrece Amazon.

"No somos fabricantes de neumáticos, pero conocemos de arriba a abajo todo el sector de servicios de mantenimiento del automóvil pues ahí están nuestros orígenes; por lo tanto, sabemos muy bien qué necesita desde el pequeño taller de barrio hasta las necesidades de los más grandes. Este conocimiento nos permite adaptarnos y no dejar de mejorar para ofrecer herramientas que hagan la vida a nuestros clientes más cómoda, y también más rentable. Sí, el tiempo es oro, y nosotros respondemos en consecuencia", comentó Joaquín Pérez, director de Marketing de Grupo Soledad.

Gracias a la Plataforma B2B de Grupo Soledad, el proceso de compra se hace más cómodo, se mejora el acceso a la información de cada producto con la disponibilidad de las fichas técnicas más completas y la capacidad de comparación más fácil. Joaquín Pérez señala que "uno puede establecer contacto con nuestros servicios en tiempo récord, puesto que nuestra plataforma es más visual e intuitiva del mercado. Estamos ofreciendo un servicio claramente disruptivo dentro del sector del neumático y del mantenimiento de vehículos".

La intención de Grupo Soledad es estar lo más cerca posible convertirse en el mejor aliado de sus usuarios. Es por eso que ofrece todas las herramientas disponibles para estar en constante comunicación. Y toda la información para que nadie se sienta solo y que Grupo Soledad sea sinónimo de respuesta ágil y de compromiso certero.

La plataforma genera para cada usuario los datos de contacto de su comercial asignado, con acceso directo si lo necesita a la mayor red de ventas de todo el sector con presencia en todas las provincias. No solo eso, sino que pone a su disposición herramientas a disposición del taller como el Gestaller Soledad, que es el gestor de presupuestos más completo del mercado integrado a un B2B y adecuado a la normativa vigente de cada comunidad autónoma.

"Nuestro usuario debe notar que no está solo, que está con Grupo Soledad. Y, además, también puede contar con el asistente por voz Alexa de Amazon", señaló Joaquín Pérez. Este servicio permite sin levantar las manos del trabajo y mediante voz hacer pedidos de compra, consultar promociones, obtener información sobre plazos de entrega y en definitiva todas las posibilidades que ofrece su web.

Es la primera plataforma en España que incluye un asistente por voz, pero se ha desarrollado garantizando un manejo sencillo y rápido, y no requiere de un lenguaje específico, ya que reconoce cualquier petición sin palabras 'clave'. Entre las ventajas de este nuevo canal de comunicación está el que se puede utilizar desde cualquier lugar, "aunque se esté desmontando el motor del vehículo más complejo, tienes la posibilidad de no dejar tu taller sin stock, consultar nuestras promociones del momento o realizar búsquedas de productos concretos".

Innovación al servicio del sector

Todo ello es fruto de la capacidad de innovación de Grupo Soledad, que se traduce en una plataforma B2B con un menú más visual e intuitivo, en una home con mayor información útil y dónde los gráficos y la información visual predominan.

Desarrollo e innovación para que se pueda tomar la mejor decisión en el menor tiempo posible. Con este ánimo, los desarrolladores de la plataforma B2B de Grupo Soledad se han esforzado en enriquecer al máximo detalle las fichas de producto, siendo la plataforma que cuenta con mayor información de los neumáticos. Con este ánimo se ha completado una nueva gama de filtros de búsqueda y consulta de los productos más específicos como búsqueda por primeros equipos y neumáticos con tecnología anti-pinchazos. La posibilidad que se abre de integrar en esa misma búsqueda las medidas equivalentes hace infinitamente más ágil la comparación de productos y de sus características.

Pero, además, si estas nuevas herramientas no son suficientes se ha creado otras nuevas que permitan la conexión directa con Grupo Soledad. Es un esfuerzo que ha hecho la empresa para que el cliente sienta que está a su lado, que no están solos ante la necesidad de cualquier tipo. Se tiene una máxima, responder siempre y responder bien.

En este sentido, se ha generado un chat online desde la plataforma con profesionales del departamento de ATC especializados en cada uno de los tipos de neumáticos, bien sea para turismos, motos, camiones o vehículos industriales o para el sector agro. Y no solo eso, cada usuario tiene la posibilidad de configurar sus plataformas para prefijar sus necesidades o la información más consultada. Para permitir al usuario que puede establecer con sus clientes finales sus compromisos de servicios, la plataforma B2B de Grupo Soledad ofrece nuevos filtros, unos generales y otros por albarán, que facilita la consulta de pedidos anteriores. Además, el usuario tiene disponible el tracking de su pedido si la fecha de entrega es superior a las 24 horas, así como la información con las horas de corte y fecha de entrega de cada uno de los almacenes desde los que les sirve mercancía Grupo Soledad.

Joaquín Pérez recordó que el carácter de innovación es propio de Grupo Soledad y explicó que los equipos ya están trabajando en esta plataforma porque "para nosotros se trata de una herramienta viva, que debe ir evolucionando de manera constante, no es algo monolítico, sino que tiene que adaptarse a los cambios tecnológicos, incorporar las opciones más cómodas que la tecnología vaya generando y respondiendo a las exigencias de los usuarios".

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