Sábado, 23 de noviembre de 2024

Los franquiciados, al habla: 'Nos ayuda a apostar por la confianza, la profesionalidad y la atención al cliente'

Lunes, 10 de julio de 2023

En el año de la celebración de su 60º aniversario, Euromaster, la red de talleres especialista en mantenimiento integral del vehículo, continúa apostando por la franquicia como una de sus principales vías de crecimiento. Por ello, qué mejor que conocer desde los propios franquiciados las ventajas que les aporta pertenecer a una gran red.

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Alrededor del 80% de los centros que dispone Euromaster en la Península Ibérica son franquiciados, por lo que el fomento de este modelo de negocio es clave para seguir creciendo en 2023, un año en el que la compañía celebra su 60ª aniversario en nuestro país.

Javier Cicuéndez, director de Euromaster Macisa (Zaragoza): "Todo lo que demanda el mercado"

"La gestión de Euromaster está enfocada a lo que demanda el mercado: una oferta completa, dar el mejor servicio al cliente y apostar por la digitalización. Además, ofrecen una formación continua a nuestros profesionales, tanto teórica como práctica. Sin ir más lejos, recientemente, la temática han sido las cajas de cambios automáticas y, anteriormente, los coches eléctricos".

Edel Villar, Director Operativo Euromaster Neumáticos Gandía (Valencia): "Valores de profesionalidad y honestidad"

"Confiamos en la Red Euromaster para conseguir nuestros objetivos y lo más interesante es que los valores coinciden con el estilo de nuestra empresa basados en la profesionalidad, la honestidad y la vocación del servicio".

Marta Tamarit Civera, Gerente Euromaster Neumáticos Tamarit (Valencia): "Formaciones técnicas y más volumen por renting"

"Desde que entramos con Euromaster te sientes muy respaldado porque hemos conseguido unas formaciones personalizadas a nivel técnico muy buenas. A nivel de flujo de vehículos sí que lo hemos notado, al estar dentro de la franquicia de Euromaster, nos encontramos que vienen más vehículos de Renting y estamos también en contactos con flotas. Somos muy conocidos en la zona, pero sí es cierto que otros muchos clientes han recurrido a nosotros gracias a los buscadores de talleres de Euromaster".

Javier Fidel, director de Euromaster Recauchutados Fidel (Salamanca): "Nuevos servicios al cliente y profesionalidad"

"Llevamos unos meses como franquiciados y multitud de clientes ponen en valor los avisos que reciben de cuándo tienen que realizar un cambio de aceite o de pastillas de frenos en sus móviles. Un servicio que antes no teníamos y que nos ha aportado Euromaster. Una vez al mes acude un profesional especializado y, junto a los mecánicos, hacen las reparaciones del día, poniendo especial hincapié en el modo de trabajar y en la profesionalidad de la red".

Las 3 ventajas diferenciales de la franquicia Euromaster 1. Cercanía al franquiciado: la figura del consultor visita asiduamente el taller para orientar en la gestión del negocio, desarrollar habilidades comerciales y entender el ‘Customer Journey’, es decir, todos los pasos que da el cliente cuando lleva su coche al taller, para saber los puntos de fricción y donde hay que dar un plus de atención al cliente. 2. Formación: experta y continua formación técnica, comercial, de procesos o informática, alineando la filosofía de Euromaster como red con la esencia propia de cada taller en particular. 3. Generar tráfico a los centros: a través de tres medios: con atractivas promociones permanentes en todos los productos y servicios, por la generación de leads digitales y, por último, mediante la firma de acuerdos B2B con operadores nacionales e incluso internacionales.

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