Viernes, 18 de octubre de 2024

Los Talleres de Creatividad de Confort Auto generan 9.000 ideas

Martes, 07 de febrero de 2012

El Centro de Desarrollo e Innovación Confort Auto a través de los Talleres de Creatividad fueron capaces en una primera fase de generar 9.000 ideas en torno a "Formas para diversificar el negocio" que cuenta con la colaboración de todas las delegaciones de la red en España y Portugal.

El pasado mes de septiembre Confort Auto puso en marcha su Centro de Desarrollo e Innovación, fruto del acuerdo de colaboración con la Fundación Quórum, gestora del Parque Científico y Empresarial de la Universidad Miguel Hernandez. En esta primera fase del proyecto, el CDI Confort Auto, ubicado en la escuela taller de Aspe, ha conseguido que esta experiencia única en el sector sea el reflejo de la nueva etapa de automejora y reinvención que la red puso en marcha.

Una apuesta que permite trazar vías y adelantarse al futuro a partir de la experiencia, las sinergías de conocimiento, la formación, y la creatividad. En palabras de Juan Ramón Pérez, presidente de Confort Auto, el CDI es "un proyecto de innovación que nos permite aprovechar nuestro conocimiento del sector, de abajo a arriba. Porque son los propios trabajadores y responsables de los talleres los que nos suministran la información para mejorar los procesos de gestión".

Una de las iniciativas puestas en marcha a través del Comité de Innovación del CDI Confort Auto son los Talleres de Creatividad, que cuentan con la participación de las delegaciones de la red en España y Portugal. Se trata de laboratorios creativos en los que los asociados, totalmente expertos en la materia por su cercanía al cliente final, participan aportando ideas sobre una propuesta inicial, con el fin de llegar a soluciones que sean aplicables y que luego se traduzcan en ventajas competitivas y reviertan en la mejora de los procesos y servicios.

Método 635: 6 personas - 3 ideas - 5 minutos

El sistema seguido por los talleres de creatividad para generar ideas es el Método 635, una eficaz técnica en la que 6 personas, se reúnen alrededor de una mesa para generar ideas relativas a un tema previamente planteado. Se da a cada participante una hoja en blanco en la que tienen que escribir 3 ideas, de forma breve y concisa ya que sólo dispone de 5 minutos para ello.

Una vez transcurridos, cada persona pasa su hoja al compañero de al lado y se repite el proceso de escribir 3 nuevas ideas en otros 5 minutos, después de haber leído las ideas de los participantes anteriores, que servirán a su vez como fuente de nueva inspiración.

Los resultados de la 1ª fase -en febrero comenzará la 2ª fase- de los talleres de creatividad son muy satisfactorios. Un total de 9.000 ideas surgieron en torno a "Formas para diversificar el negocio" a partir de la colaboración de 700 participantes pertenecientes a cada una de las delegaciones de la red Confort Auto. Gran parte de estas ideas se han seleccionado por su valor y utilidad, estando en algunos casos en proceso de aplicación.

De estos talleres, el Departamento de Formación de Confort Auto ya está trabajando por un lado crear un servicio de asistencia técnica permanente para poder que los responsables de cada taller puedan consultar con una rápida llamada cualquier duda acerca de mecánica, reparación, gestión; y por otro, se está elaborando un dossier informativo a través del cual se va a indicar a los asociados los pasos que hay que seguir para poder contar con personal en prácticas en sus centros.

Desde el CDI Confort Auto se ha puesto en marcha estudios de investigación dirigidos por los profesores de la universidad Miguel Hernández, Don José Joaquin Mira Solves y Doña Virtudes Pérez Jover, sobre como afecta la ISO 9001, norma que avala el sistema de trabajo de Confort Auto garantizando la excelencia y el buen hacer en todos los procesos, en la satisfacción de los clientes y la calidad de servicio vinculándolo con resultados económicos y otros aspectos que repercuten en el desarrollo y evolución del taller.

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