Los talleres Vulco refuerzan su servicio esta primavera con la primera campaña propia de reembolso

El sector del mantenimiento de vehículos y los neumáticos es cada vez más exigente. En un entorno donde los precios y promociones son una herramienta competitiva clave, Vulco lanza por primera vez una campaña de reembolso para apoyar a sus talleres y atraer y fidelizar a sus clientes. Susana Gil, responsable de Marketing Iberia de Vulco, nos explica al detalle esta iniciativa y cómo puede ayudar a los talleres a destacar en el mercado.

El mercado de mantenimiento de vehículos y neumáticos es muy competitivo, con muchas promociones en juego. ¿Cómo puede un taller diferenciarse y atraer más clientes? Gil señala  que "es cierto, el sector se mueve por promociones y precios agresivos, pero la clave está en ofrecer algo que realmente aporte valor tanto al taller como al cliente final. En Vulco, hemos lanzado por primera vez una campaña de reembolso que permite a los clientes obtener hasta 60€ al realizar un mantenimiento o cambiar sus neumáticos Goodyear o Dunlop. Esto no solo incentiva la compra, sino que también se convierte en una potente herramienta de venta para nuestros talleres".

¿Por qué una campaña de reembolso y no otro tipo de promoción? La responsable de marketing de Vulco asegura que "los descuentos directos son habituales en el sector, pero con el reembolso logramos algo diferente: fidelizamos al cliente y generamos tráfico al taller sin que este tenga que reducir directamente sus márgenes. Este tipo de campañas transmiten confianza y seguridad al cliente, lo que refuerza la percepción de marca. Creemos que esta estrategia permite a nuestros talleres competir en un mercado cada vez más exigente, sin entrar en una guerra de precios poco sostenible".

La red se ha marcado un reto con esta acción dirigida a los clientes. Gil aseguró que el mayor reto para esta campaña era "realizar una mecánica sencilla y cómoda tanto para el cliente como para el taller que ofreciese una ventaja competitiva. No valía cualquier campaña, teníamos que incluir un método de pago para el reembolso que fuese seguro y amigable para el consumidor, ya que no a todo el mundo le gusta compartir su cuenta bancaria ni hacer largos registros. Y como solución, hemos incluido la opción de reembolso por Bizum, lo que está siendo un éxito al percibirse como menos intrusivo o personal para el consumidor".

Estas campañas ayudan a los talleres a sacar el máximo provecho de su potencial. "Lo más importante es que los talleres lo comuniquen bien. Nosotros les proporcionamos materiales de apoyo, como cartelería y comunicación digital, pero es clave que informen a los clientes en el punto de venta y en sus propios canales. Además, recomendamos que combinen esta campaña con un servicio de calidad y asesoramiento personalizado. Un cliente satisfecho con su experiencia y que, además, recibe un reembolso, es un cliente que volverá", aseguró la responsable de marketing.

Esta campaña de reembolso de Vulco está ya activa, empezó el pasado 14 de marzo y llegará hasta el 14 de abril. Así, los clientes que realicen un mantenimiento o compren y monten sus neumáticos Goodyear o Dunlop en un taller Vulco con facturas a partir de 150€, podrán recibir un reembolso de entre 20 y 60€, dependiendo, por ejemplo, del número de neumáticos cambiados, el tamaño de llanta o vehículo. "Es una oportunidad única para atraer más clientes y darles un valor añadido a los servicios de nuestros talleres", aseguró Susana Gil.