Sábado, 23 de noviembre de 2024

José Ramón Arnó

Director de Driver Center

Momento de incertidumbre en el taller

Viernes, 05 de abril de 2024

Es complicado ponerse en la piel de los empresarios del mundo del motor, hay que estar con ellos para entender que el día a día de un taller no son las tendencias de mercado, no son los planes de futuro de la comunidad europea, no son las matriculaciones si no que su día a día es la 'incertidumbre'.

Esta incertidumbre viene dada precisamente porque todo está en el "aire". Nadie sabe con certeza los giros que realizará el vehículo eléctrico: La verdad es que, personalmente, pienso que la realidad futura del vehículo eléctrico no puede ser tal como se está desarrollando, pues ni tenemos la infraestructura para poderlo explotar ni pienso que la tecnología actual sea la definitiva.

Si que estamos delante de un cambio, eso está claro, pero quedan muchos pasos por recorrer. Esto mismo que acabo de explicar, es una de las incertidumbres de las que hablaba. Al final el taller tiene que hacer frente a la clientela actual, a los gastos actuales, a los problemas de trabajadores y personal preparado. Ahora, tiene que pensar en el futuro pero su realidad diaria le supera. Las marcas automovilísticas están haciendo lo imposible para acotar el acceso a sus vehículos y esto es otra "incertidumbre". Desde hace muchos meses se están debatiendo normas y leyes en la Comunidad Europea para saber hasta donde una marca puede o no puede hacer o deshacer y además se junta la ciberseguridad (lista Sermi) como respaldo para complicar más nuestro día a día.

Como si esto no fuera suficiente, se junta que vivimos en una economía global y eso hace que un conflicto, un problema en un puerto, etc., haga que nos afecte directamente. En estos últimos años hemos visto como se nos ha aumentado el gasto de explotación en todos los aspectos y nosotros hemos tenido que jugar con los márgenes para poder estar en el mercado y cubrir todos estos incrementos salariales y de explotación directa.

Estareis pensando que es un panorama muy malo el que estoy explicando, pero no es así. Quiero bajar a la realidad del día a día sin entrar en tópicos generales de tendencias de mercado, pero la verdad es que precisamente todo lo que he explicado, es lo que hace que el usuario también viva esa incerteza y, por tanto, estamos en un momento bueno para nosotros, bueno para los talleres que se especialicen y que realmente cojan esas incertidumbres y las ataquen, dando ese servicio cada vez más complicado, teniendo esos neumaticos especiales por tecnología, por ecología, por marca para el usuario cada vez más exigente e informado. Por tanto, toda esa incertidumbre se puede convertir y así tiene que ser, en una OPORTUNIDAD.

Los números así lo indican, pues estos últimos años han sido realmente buenos para nuestro sector, aumentando en los talleres que se han subido al carro de la "oportunidad" el tráfico en el taller, aumentando las reparaciones, aumentando las unidades de neumaticos y, por tanto, aumentando la rentabilidad, tanto por el aumento de margen necesario como por el aumento de precios que el usuario ha sabido aceptar, como refleja el aumento de operaciones en el taller.

Este primer trimestre del 2024 ha seguido la misma línea, un 'sell-out' que se ha mantenido y durante todo el año prevemos que seguiremos a un buen ritmo de trabajo, pues el parque móvil necesita más reparaciones por el envejecimiento del mismo (cosa que en este momento es bueno, pero a futuro nos generara un problema, pues los usuarios con vehículos muy viejos, no invierten de la misma forma en ellos).

Cada día que abrimos la puerta, tenemos delante nuestro todo un mercado, al que no podemos acceder limitándonos parte del mismo. Por tanto permítanme que hable un poco de "mi libro" y les diga que un grupo como el Grupo Driver tiene que entender esas incertidumbres del empresario y aportarle luz para poder transformar todo eso en oportunidades para crecer, dotarle de herramientas necesarias, generar tráfico al taller, abriendo el acceso a la mayor porción del mercado posible, con rentings y con soluciones para llegar a los diferentes usuarios, donde prima la sostenibilidad, la seguridad, la sensibilidad social hacia lo digital y a los clientes más premium, acompañándolo de forma real para dar soluciones, tanto al empresario como al usuario aportándole todo ese abanico de posibilidades y no un abanico de compras. Con el empresario tenemos que hablar de venta siempre, de como vender más y como vender ganando más dinero.

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