Sábado, 23 de noviembre de 2024

Nuevo programa de apoyo a OTR: 'Goodyear at your service'

Martes, 31 de enero de 2012

Goodyear lanza 'Goodyear a tu servicio', un nuevo programa para beneficiar a los usuarios de neumáticos OTR. El programa a través de Internet se asegurará de que cada cliente obtenga el mejor apoyo de expertos cuando compre u opere con neumáticos Goodyear.

Los neumáticos OTR son una importante inversión y su rendimiento es clave para el buen funcionamiento de la planta en la que se encuentren instalados. Esto significa que la elección correcta del producto y la información relativa a su funcionamiento son esenciales para que los clientes se aseguren de obtener un mejor rendimiento y kilometraje. Al registrarse en 'Goodyear at your service', un operador de planta es capaz de comunicarse fácilmente con el especialista OTR local y obtener la ayuda o la información necesaria lo antes posible.

"Nuestros neumáticos trabajan en algunos de los lugares más remotos del mundo, como en minas y canteras que pueden estar a kilómetros del pueblo más cercano o incluso de la carretera. Por eso, no es posible visitar algunos clientes tan a menudo como a nosotros o a ellos, nos gustaría", comentó Octavian Velcam, director general de Goodyear neumáticos OTR EMEA.

"El servicio a los clientes que compran nuestros neumáticos OTR siempre ha sido parte de nuestra estrategia y es algo que no todos los fabricantes hacen. Goodyear at your service nos pone en contacto directamente con nuestros clientes para que podamos responder a cualquier consulta. Al registrarse, el cliente nos puede dar la información de contexto que necesitamos saber para dar una recomendación o consejo de cualquier aspecto relacionado con los neumáticos", apuntó.

Responde a cualquier pregunta

Registrarse es muy sencillo y puede hacerse vía Internet en http://otr.goodyear.eu/registration. El proceso de registro ofrece dos posibilidades: la primera da la posibilidad de hacer una simple pregunta o solicitar información, y sólo requiere los datos básicos del usuario. La segunda es más amplia y requiere de datos adicionales, lo que permite al equipo de Goodyear conocer al cliente más a fondo para cuando solicite asesoramiento. Una vez que el proceso de registro se completa, la información es enviada a las respectivas regiones donde el especialista OTR local responderá a cualquier pregunta. 'Goodyear at your Service' está disponible para todos los operadores de la región de Europa, Oriente Medio y África.

A fin de promover esta nueva herramienta, todos los neumáticos que salgan de la planta OTR de neumáticos de Goodyear en Luxemburgo contarán con nuevos adhesivos. Estas etiquetas llevarán la información sobre el programa y cómo inscribirse en el mismo. Además, se ha colocado un código QR en la etiqueta para facilitar el registro de usuarios que utilizan smart phones.

Goodyear fabrica una de las gamas más completas y de alta calidad de neumáticos OTR en el mercado. Entre sus aplicaciones se incluyen camiones y dumpers rígidos y articulados, cargadores frontales, motoniveladoras, así como grúas portuarias, industriales, para minería y móviles.

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