Resiliencia en tiempos de pandemia

Jonathan López

Miércoles, 29 de septiembre de 2021

Me gustaría empezar esta columna remarcando el giro que ha dado nuestra vida en el último año y medio. Somos conscientes de cómo esta pandemia global, ha supuesto un cambio drástico en la forma en la que actuamos como sociedad, afectando a todos los ámbitos de nuestra vida, desde el personal hasta el profesional.

Todo un reto del que podemos aprender mucho, porque el vivir en un entorno completamente diferente, nos brinda una gran oportunidad.

Un claro ejemplo de esto que comento lo encontramos en la movilidad, la Covid-19 la ha puesto en valor a todos los niveles: a nivel personal (transporte individual) y a nivel profesional (transporte de mercancías) y es ahí donde nosotros como empresa jugamos un papel fundamental.

El mercado evoluciona favorablemente pero aún lejos del 2019. La recuperación económica no es todavía la esperada y además, la crisis del sector de la automoción (chips y semiconductores) sumada a la subida de los fletes y el acero, impacta negativamente en nuestro negocio, sobre todo el que tiene que ver con el camión. Nuestra previsión es que volveremos a tener recuperación y crecimiento en el sector en el segundo semestre del 2022, con crecimiento estable en el 2023.

En esta coyuntura, e incluso antes, entendimos la digitalización como una herramienta para ser más eficaces, para lograr mejores relaciones con los clientes y proveedores. Ponemos a nuestros clientes en el centro de nuestras decisiones y acciones y trabajamos para impulsar nuevas oportunidades de negocio. Ahora queremos tener todo con un click (rápido, fácil, seguro, digital) y esto es un hecho demostrado. Por ejemplo, la cita online en nuestros talleres creció un 30% durante el primer trimestre de 2021 respecto al mismo periodo de 2019.

Y, aunque la pandemia ha acelerado estos cambios digitales, en el sector, y concretamente en First Stop, ya llevábamos años reinventándonos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes de la mejor forma posible: talleres 3.0, soluciones a las nuevas formas de movilidad (motos eléctricas y patinetes), red de carga eléctrica, etc.

En First Stop, combinamos además la visión de ser pioneros en cuanto a tecnología e innovación, con una auténtica pasión por escuchar y ayudar a nuestros asociados a hacer crecer su negocio, siempre apoyándonos en la mencionada digitalización como puente hacia esa nueva realidad donde nos encontramos.

No quiero dejar de resaltar la importancia a todos los niveles de la sostenibilidad. Como no podía ser de otra manera, la sostenibilidad está dentro de nuestro ADN y actualmente nos encontramos en un periodo de transformación de nuestros talleres hacia una realidad sostenible y eco. Nuestra agenda sostenible 'grey to green' ya está en marcha y seguirá siendo uno de nuestros retos prioritarios para colaborar en la consecución de una movilidad más sostenible.

Sí, el futuro se presenta apasionante (en cuanto a desafíos se refiere), el presente lo es tanto o más. Resiliencia y a reinventarse.

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