Domingo, 17 de noviembre de 2024

Yofindo utiliza Whatsapp para atender a sus clientes

Lunes, 20 de enero de 2014

Yofindo.com, web de venta online de neumáticos, ha creado un nuevo canal de atención al cliente mediante Whatsapp. Este nuevo canal de atención al cliente responde a la filosofía de la empresa de favorecer una comunicación más sencilla, directa y desenfadada. Este nuevo canal ofrece tres grandes ventajas frente a otros canales: la facilidad de uso, la rapidez y la universalidad.

El horario de atención al cliente de Yofindo.com a través de este canal será el mismo que desde sus medios convencionales, comprendido entre las 09:00 y las 20:00 horas de lunes a viernes. La popular aplicación de mensajería instantánea superó, a finales de 2013, la cifra de los 400 millones de usuarios mensuales a nivel mundial. España contaba, en agosto de 2013, con 10 millones de usuarios. Estos datos son un fuerte indicativo del uso cotidiano de este canal de comunicación entre la población.

El objetivo de dicha mejora es, en palabras de Eva Corbacho, responsable de Atención al Cliente de Yofindo.com, "garantizar un satisfacción en la atención al cliente y en el proceso de compra con el objetivo de conseguir la excelencia, un valor intrínseco de la compañía".

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